CONTACTO
La Academia Técnica de Bello ha definido este canal de comunicación como medio de interacción con la comunidad educativa y la sociedad en general, con el propósito de facilitar la recepción y trámite de información relacionada con la Academia, el cual hemos clasificado en: solicitudes de información, sugerencias, quejas y reclamos.
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Tipos de mensaje:
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1. Solicitud de información: Petición de un usuario que requiere ampliación y/o información sobre un proceso y/o servicio que presta la Universidad.
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2. Sugerencia: Idea, consejo o propuesta que formula un usuario con el propósito de incidir en el mejoramiento de un proceso o servicio.
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3. Quejas o reclamos: Manifestación de inconformidad, insatisfacción o descontento por parte de un usuario con un servicio prestado por la universidad.
Para mas inquietudes por favor comunicarse a nuestra recepción de Lunes a Viernes de 8:00 am a 4:00 pm
Sede Bello: Academia Técnica de Bello Calle 48 # 53 - 30
Barrio Central, Bello - Antioquia
Tel: (4) 2753153
Cel: 3122305644 - 3117061746
Email: academiatecnicabello@gmail.com
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Importante:
Para garantizar que su solicitud sea tramitada de manera adecuada, es indispensable que registre en el formulario los siguientes datos: identificación, nombres, apellidos y un correo electrónico al que se le pueda hacer llegar la respuesta a su solicitud. Igualmente debe seleccionar la dependencia con la que desea comunicarse, el tipo de mensaje y describir claramente el mensaje que desea transmitir.
No se dará trámite alguno a cualquier tipo de información requerida que provenga de autor anónimo o sea dirigido en términos irrespetuosos.
Procedimiento:
1. Diligencie el formulario que encuentra al final de esta página.
2. La solicitud es recibida por el responsable de la dependencia a la que dirigió el mensaje y posteriormente es tramitada y/o solucionada.
3. El solicitante recibe correo de respuesta por parte de la dependencia encargada. Igualmente podrá ser contactado telefónicamente.
Internamente este canal de comunicación retroalimenta los procesos, permite definir soluciones a los inconvenientes e implementar planes para evitar que vuelvan a suceder, permitiéndonos mejorar continuamente la calidad de los servicios.